本周Dreamforce会议与其说是有关重大高新技术公告。Salesforce.com是不炫耀重大的新技术(最大的可能是一大堆Data.com推出,接触CRM系统信息的在线仓库),宁愿吹捧像较小的一个 HTML5升级基于触摸功能的设备在技术方面的应用程序 。
销售人员的消息是,新技术不会被游戏改变,而是新的方式在其中使用的技术,“社会企业”具体而言,利用社交网络的传播,受益企业,公司调用。
当然,这并不完全是一个新的消息:它进入社会领域,该公司描述带入企业Facebook。在功能方面,Chatter确实模仿像状态更新和能力“遵循”人与数据的能力,如Facebook和Twitter的社交网站。
但现在,销售人员是认为社会企业是不是仅仅有业务工具猿社交功能更深。相反,该公司表示,作为一个社会企业,是指连接内部业务流程,如销售,市场营销和客户支持流程的社交网络。根据销售人员的推理,一个公司的客户通过社交已经产生大量的更有效率和如何有效使用这些客户的信息。
“由于业务点,以满足客户的需求,销售人员认为这一总体业务目标将大量的劳动力到它的平台,喋喋不休,因为它在客户问题,”Forrester Research分析师TJ Keitt说 。
“让我们的企业带入了Facebook的魔力”Meme是不是一个新的,但也有企业职工的小皮卡的概念。Keitt认为,这并不是因为用户不希望这样做,而是因为他们还没有找到一个令人信服的理由。因此,销售人员今年的Dreamforce主要目标是要表明,有一个业务用例:解决客户的需求。
销售人员的一致自旋是其所有高科技的公告,从Data.com触摸应用程序,进入社会的企业理念,使得它值得工人采取和易于使用的饲料。这是一个大胆的计划,销售人员看到了太多的机会。但要取得成功,企业将需要通过社交网络作为其重要的业务流程的一部分。迄今为止,他们已经没有这样做。