惠普公司提供优质的服务，以帮助世界上最大的的组织施加一些关于如何管理他们的IT服务合同的众多学科。
惠普企业服务管理部门主任耶茨彼得解释说，惠普的MSI（多供应商集成）将提供一个统一的方式评估其IT服务的质量，以及作为一个进程，尽快恢复服务操作应该失败的CIO和其他业务经理。
他说：“这个产品是我们最重要的500个客户，这是一个大型企业发挥。这样的客户，最大的IT支出，最大范围，最大的全球足迹 - 他们在整合所有这些功能的最大的挑战。”
在过去的几年中，可能有一个大的组织聘请了一个单一的主承包商处理所有或大部分的IT运营，给予组织处理的问题时，一个单一的联络点。然而，最近，许多机构采购服务是头痛医头，脚痛医脚，导致不同的服务提供商的许多合同。虽然这种方法提供了更多的功能，它也成为管理头痛时操作出差错，让IT管理，处理问题归咎于对方的多个承建商。
他说：“CIO们可以失去控制供应商的服务供应量，企业需要伸出援助之手，以帮助这些不同的服务整合成一个连贯的业务服务。”
惠普将提供有关如何执行每个IT服务报告，以及分析问题发生时的软件云服务和人员。惠普可以帮助客户帧服务互操作性的要求，新合同，与服务提供商合作，寻找地区，在那里他们可以提高性能和事故报告。
他说：“我们正在帮助供应商与系统的其余部分进行互操作。任何被选定为这个生态系统的一部分的供应商需要有一个明确表示设置在每个合同的预期。这将确保供应商知道什么精确的性能数据，以提供客户。”
他很快指出，惠普不承担客户的系统失败的责任。但它可以提供的工具，CIO或经理需要恢复系统运作，并在经济上惩罚正确的各方。我们不作为供应商身份。
目前，惠普公司提供这项服务已经10个大型企业，并作为主承包商为其他许多组织执行这些职责。他说，虽然这些约定安排一个接一个的基础上，新产品是一个“产品化”版本。
Forrester Research首席分析师Bill Martorelli说：“肯定有一个对此感兴趣的客户服务。这是一项复杂的工作，很好地使不同厂商的发挥。”
Martorelli还指出，其他IT集成商和顾问的数量将提供这种服务，虽然惠普之间的第一次作为一个独立的产品提供。
服务的成本取决于被管理服务的数量，运行的操作，无法实现自动化，以及出现的事件的数目所需的人员数量。