IBM正在其业务分析出来了一条新的功能，提供给IT组织，监测和预测系统和流程的问题。
IBM的WebSphere和Tivoli线出来的新的工具和设计工作在一个异构的环境和跨范围的IT服务，包括存储，网络和服务，在云端。
在IBM的市场战略副总裁Scott Hebner说：“第一个工具是WebSphere的业务决策管理，监控对业务规则的业务流程，自动化管理”。
他说：“作为一个工具可能是如何工作的例子，如果有关某一产品的查询正在上升，该系统可以提醒IT人员需要投入更多的资源问题。这是IT员工能够确保正在运行的一个进程，有效地反对任何规则定义。”
赫尔维茨集团的分析师Judith Hurwitz说：“今天的IT系统真的是结合许多不同的服务，如软件或服务的基础设施，以及内部数据中心。”
他还说：“能够分析服务质量是非常重要的，确保你在整个环境中，有一个跨越。”
IBM的另一个工具是Tivoli服务性能，它提供了整个IT环境的综合分析。其中，它是把预测分析，IT基础设施，在企业的广泛使用，在市场竞争中的能力。
它使用的历史趋势，以帮助识别时，例如，有一个服务退化的风险，因为一个特定的系统越来越多地使用。